Politique en Matière de Remboursements et de Retours

Chez Robin Wood France, nous nous efforçons de fournir un service clientèle de qualité et transparent. Cette politique en matière de remboursements et de retours vise à clarifier les conditions dans lesquelles les remboursements et les retours sont possibles.

1. Remboursements et Retours Standard
Nous n’offrons pas de remboursement ou de retour pour les réservations et les achats effectués sur notre site web, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Toutefois, les clients peuvent souscrire à notre option d’annulation pour bénéficier de la possibilité d’annuler leur réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue.

2. Option d’Annulation
Les clients ont la possibilité de souscrire à notre option d’annulation lors de la réservation, moyennant des frais de 6 euros. Cette option permet aux clients d’annuler leur réservation jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue en envoyant un email à notre service clientèle. En cas d’annulation, les frais de l’option d’annulation seront conservés et le reste du montant sera remboursé au client.

3. Refus d’Accès à l’Établissement
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à notre établissement à tout client dont le comportement ne respecte pas les règles de l’établissement ou met en danger la sécurité des personnes. Cette décision est laissée à notre observation et à notre jugement, et toute personne se voyant refuser l’accès ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Nous espérons que ces conditions clarifient notre politique en matière de remboursements et de retours. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

contact@robinwoodfrance.fr

Cette politique en matière de remboursements et de retours est sujette à modification sans préavis. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date d’entrée en vigueur.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cette politique a été mise à jour le 25/02/2024.